Polityka zwrotów i reklamacji
§1 Postanowienia ogólne
- Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady składania reklamacji oraz warunki zwrotów produktów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego przez:
ATIC Professional Marcin Kaniewski
Mielęcin Główna 87
74-230 Mielęcin
E-mail: atic.professional.mk@gmail.com
Tel.: 574 090 108
- Wszystkie produkty oferowane w sklepie są wykonywane na indywidualne zamówienie Kupującego, zgodnie ze specyfikacją, ustaleniami lub wymaganiami przekazanymi Sprzedawcy przed realizacją zamówienia.
§2 Brak prawa odstąpienia od umowy
- Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), Kupującemu będącemu Konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku:
„umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.”
- Z uwagi na fakt, iż wszystkie produkty oferowane przez Sprzedawcę wykonywane są na indywidualne zamówienie Kupującego, zwrot towaru bez podania przyczyny nie jest możliwy.
- Produkty rozpakowane, używane lub noszące ślady użytkowania nie podlegają zwrotowi.
§3 Reklamacje
- Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową, w szczególności gdy:
a) produkt został wykonany niezgodnie z ustaleniami dokonanymi pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym,
b) produkt posiada wady fizyczne powstałe z winy Sprzedawcy,
c) produkt został uszkodzony przed wydaniem Kupującemu lub w toku realizacji zamówienia przez Sprzedawcę. - Reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po wykryciu niezgodności, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia odebrania przesyłki.
- Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać drogą elektroniczną na adres:
atic.professional.mk@gmail.com - Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
a) imię i nazwisko Kupującego,
b) numer zamówienia,
c) opis stwierdzonej niezgodności lub wady,
d) dokumentację zdjęciową, jeżeli jest możliwa do wykonania.
§4 Adres do reklamacji i zwrotów
- Reklamowany produkt należy przesłać na adres:
ATIC Professional Marcin Kaniewski
Mielęcin Główna 87
74-230 Mielęcin
- W przypadku uznania reklamacji za zasadną, koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Sprzedawca.
§5 Zwrot środków
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca dokona:
a) naprawy produktu,
b) wymiany produktu na wolny od wad, lub
c) zwrotu środków — jeżeli naprawa lub wymiana okażą się niemożliwe. - Zwrot środków realizowany jest przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Kupującego, w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia uznania reklamacji.
§6 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Zwrotów i Reklamacji zastosowanie mają przepisy:
a) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
b) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny. - Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji stanowi integralną część regulaminu sklepu internetowego.
